Ejecutivo de Atención al Cliente

Ejecutivo de Atención al Cliente
Atención y Resolución de Consultas: Gestionar una amplia gama de consultas de clientes a través de diversos canales como llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats en vivo y redes sociales.
Resolución de Problemas: Diagnosticar y resolver problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción.
Mantenimiento de Registros: Documentar todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Recopilación de Comentarios: Solicitar y analizar comentarios de los clientes para mejorar los productos y servicios de la empresa.
Construcción de Relaciones: Desarrollar relaciones sólidas con los clientes, mostrando empatía y comprensión para fomentar la lealtad.
Colaboración Interfuncional: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos como ventas, marketing y desarrollo de productos para abordar las necesidades de los...