Job Description
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO **EJECUTIVO DE MESA DE AYUDA - Temporal (2 años)**!
¿Te apasiona el soporte técnico y deseas formar parte de una institución sólida y en crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad! En Caja Popular Mexicana buscamos talento como tú para brindar atención y asesoría a nuestros colaboradores.
**¿Qué buscamos?**
- Experiência de 1 año en Mesa de Ayuda.
- Licenciatura trunca/concluida en Informática, Ingeniería en Sistemas.
**¿Qué harás?**
- Atender llamadas, correos y mensajes, brindando soporte y asesoría sobre servicios y políticas.
- Registrar y clasificar reportes para mantener actualizada la base de conocimientos.
- Escalar incidencias de segundo nível y darles seguimiento hasta su resolución.
- Monitorear apertura y cierre de sucursales, apoyando en sus operaciones.
**Requisitos**:
- Dominio medio en soporte técnico y atención telefónica/redes sociales.
- Disponibilidad para trabajar en turnos matutinos y vespertinos.
**¿Qu...
¿Te apasiona el soporte técnico y deseas formar parte de una institución sólida y en crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad! En Caja Popular Mexicana buscamos talento como tú para brindar atención y asesoría a nuestros colaboradores.
**¿Qué buscamos?**
- Experiência de 1 año en Mesa de Ayuda.
- Licenciatura trunca/concluida en Informática, Ingeniería en Sistemas.
**¿Qué harás?**
- Atender llamadas, correos y mensajes, brindando soporte y asesoría sobre servicios y políticas.
- Registrar y clasificar reportes para mantener actualizada la base de conocimientos.
- Escalar incidencias de segundo nível y darles seguimiento hasta su resolución.
- Monitorear apertura y cierre de sucursales, apoyando en sus operaciones.
**Requisitos**:
- Dominio medio en soporte técnico y atención telefónica/redes sociales.
- Disponibilidad para trabajar en turnos matutinos y vespertinos.
**¿Qu...
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