Ejecutivo de Siniestros

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Ejecutivo de siniestros

Responsabilidades:

• Generar el reporte integral de siniestros ocurridos del día anterior y llevar el registro y/o bitácora diaria de reportes atendidos, informando semanalmente a la Gerencia.
• Dar seguimiento y resolución de quejas.
• Verificar que se cumplan los tiempos de procesos por parte del proveedor, valuación, refacciones e ingresos al CDR.
• Dar seguimiento a los casos donde se involucre el área jurídica.
• En el caso de que exista una segunda atención, gestionar con las áreas correspondientes para asegurar la correcta atención, siguiendo las políticas y procesos internos, de manera que se eviten mayores demoras en el servicio.
• Conocer y aplicar las condiciones especiales de las cuentas asignadas.
• Participar en reuniones con clientes y área comercial, brindando retroalimentación de los siniestros.