Ejecutivo de Soporte Técnico Front Telefónico

Se busca Ejecutivo de Soporte Técnico Front Telefónico

Ubicación: Santiago, Monjitas 392, piso 17 – Jornada Híbrida

Renta: $ CLP + $6.000 por día presencial para colación

Descripción del cargo:

Brindarás soporte técnico a nuestros clientes, gestionando casos y asegurando procesos eficientes. Serás parte de un equipo dinámico, enfocado en la mejora continua y en la satisfacción del cliente.

Lo que harás:

• Atender llamadas INBOUND y OUTBOUND a través de la plataforma Genesys Purecloud.
• Derivar, hacer seguimiento y cerrar casos de manera efectiva.
• Elaborar y actualizar procesos internos para mejorar la operación.
• Cumplir indicadores de gestión y contribuir a la eficiencia del área.

Lo que buscamos:

• Técnico en informática, redes o áreas afines, con al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y soporte técnico.
• Proactivo, orientado a resultados y con excelente capa...