Ejecutivo Servicio a Clientes

Será responsable de gestionar desarrollar y fomentar de manera permanente y efectiva, el vínculo con nuestros clientes, a través de la gestión, asistencia y seguimiento diario de la operación.
**Principales responsabilidades**
Realizar el on-boarding del cliente en todos los sistemas de gestión, asistirlo en la dudas o consultas que puedan surgir durante el proceso.
Confeccionar, analizar y proponer acciones de mejora para mejorar métricas de reputación, envíos, tiempos, incidencias y de atención al cliente.
Trabajar de manera integrada con el área de Operaciones para el cumplimiento de los estándares establecidos por los directivos: reportes de inventario, reputación de cuentas, presentación del almacén, etc.
Dar soporte a operaciones para la generación de las guías y el seguimiento de la plataforma de envíos e incidencias. Revisar comparativa de costos de las guías, proponer mejores alternativas.
Procesar, monitorear y resolver problemas operativos diarios, como ped...