Encargad@ de Atención al Cliente Post venta

En SHALOM, empresa dedicada al transporte de carga y encomiendas a nivel nacional; se encuentra en la búsqueda de personal para el puesto de Encargad@ de Atención al Cliente Post venta.

Requisitos
Egresado técnico o universitario de la carrera de Administración, Marketing, Comunicaciones o afines

Mínimo 2 a 3 años en atención al cliente, postventa, call center o gestión de reclamos.

Experiencia liderando equipos (indispensable).

Experiencia en análisis de indicadores e informes operativos.

Conocimientos

• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Conocimiento de métricas de servicio al cliente (NPS, satisfacción, tiempos de cierre).
• Habilidad para gestionar conflictos y orientar al cliente.
• Capacidad para elaborar informes operativos y análisis de causas.
• Comunicación efectiva y liderazgo.

Funciones

• Coordinar y supervisar la atención postventa, asegurando soluciones oportunas a lo...