Encargad@ de Atención al Cliente Post venta

En SHALOM, empresa dedicada al transporte de carga y encomiendas a nivel nacional; se encuentra en la búsqueda de personal para el puesto de Encargad@ de Atención al Cliente Post venta.
Requisitos
Egresado técnico o universitario de la carrera de Administración, Marketing, Comunicaciones o afines
Mínimo 2 a 3 años en atención al cliente, postventa, call center o gestión de reclamos.
Experiencia liderando equipos (indispensable).
Experiencia en análisis de indicadores e informes operativos.
Conocimientos
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Conocimiento de métricas de servicio al cliente (NPS, satisfacción, tiempos de cierre).
Habilidad para gestionar conflictos y orientar al cliente.
Capacidad para elaborar informes operativos y análisis de causas.
Comunicación efectiva y liderazgo.
Funciones
Coordinar y supervisar la atención postventa, asegurando soluciones oportunas a los clientes.
Mantener y fortalecer la relación con los clientes después de...