Encargado(a) de Soporte Técnico para Software de

Encargado(a) de soporte técnico para software de gestión restaurantera
Objetivo del puesto:
Resolver las inquietudes de los usuarios de nuestra plataforma de control de costos, inventarios y flujo de efectivo para restaurantes, ser parte fundamental de la priorización de la ruta de producto y evaluar la satisfacción de nuestros usuarios a través de la creación de un área de soporte técnico.
Estudios:
Administración de empresas turísticas o similares. Es deseable (más no obligatorio) que conozca acerca de desarrollo de software.
Funciones:
Apoyar a nuestros clientes en el correcto uso de nuestra plataforma de gestión de costos, inventarios y flujo de efectivo para restaurantes.
Levantar incidencias a resolver por el área de desarrollo de software, darles seguimiento y evaluar la aceptación de los usuarios.
Creación y mantenimiento de los artículos de base de conocimientos integrados dentro de nuestra plataforma, así como identificación de áreas de oportunidad par...