Engenheiro de processos sr - rha0566

Imprescindível:

3 anos de experiência em criação de planos de ação com ferramentas de gestão;

Experiência em gestão, manutenção e criação de processos.

Diploma de graduação em Engenharia

Conselho ativo e quitação de anuidade

Planejar e coordenar a atuação das equipes do contrato em iniciativas internas ou de outras áreas da PETROBRAS, realizando o acompanhamento necessário de modo a garantir a entrega dentro dos parâmetros de prazo e qualidade exigidos;

Estruturar processos, fluxos e formulários relacionados às atividades prestadas pelas equipes do contrato, incluindo a interação com outras áreas da TIC e a adequação a FGS ou outros que suportem processos de suporte;

Analisar incidentes, requisições e estatísticas operacionais;

Auditar e analisar a qualidade dos atendimentos em todos os canais de suporte;

Analisar os resultados das auditorias nos atendimentos em cada medição, com o objetivo de aferir a obediência aos pad...