Engenheiro Qualidade - Atendimento a Cliente

Objetivo do Cargo:

Responsável por gerenciar reclamações, liderar investigações de causa raiz de reclamações de cliente, coordenar contenções e garantir ações corretivas eficazes, assegurando a satisfação do cliente e a conformidade dos produtos entregues.

Responsabilidades Principais:

• Gerenciar reclamações de clientes, garantindo respostas nos prazos definidos pelos OEMs e seguindo padrões automotivos.
• Realizar a gestão de garantias OE e AM, incluindo análise técnica, triagem, relatórios e suporte a campo.
• Liderar a investigação de 8D para não conformidades de clientes e internas, assegurando identificação adequada da causa raiz e definição de ações robustas.
• Emitir desvios aos clientes quando necessário, assegurando justificativa técnica e controles temporários adequados.
• Coordenar ações de contenção imediata na fábrica e, quando aplicável, nas instalações dos clientes.
• Validar e a...