Especialista de soluciones TI

• Brindar soporte a clientes en la implementación, configuración y uso de soluciones TI;

• Resolver incidentes técnicos y escalar problemas complejos según sea necesario.;

• Documentar, analizar y hacer seguimiento de las solicitudes de los clientes;

• Asegurar el cumplimiento de SLA (Service Level Agreement);

• Monitorear el rendimiento de las soluciones y detectar oportunidades de optimización;

• Colaborar con los equipos de preventa, desarrollo y ventas para mejorar la experiencia del cliente;

• Incorporar clientes y mantener viva la comunicación;

• Capacitar a los clientes en el uso adecuado de las soluciones TI;

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de S/.1,130.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial