Job Description
**ACTIVIDADES CLAVE**
- Recabar las diversas solicitudes de soporte a través de nuestros medios de comunicación (WhatsApp, Teléfono y Correo), generar los tickets correspondientes, así como asignar prioridades.
- Dar seguimiento a las herramientas de tickets para atender los soportes solicitados por nuestros clientes empresariales.
- Dar seguimiento a las actividades adicionales asignadas por medio de la herramienta Microsoft To Do
- Brindar soporte técnico en sitio de acuerdo con lo requerido.
- Brindar soporte técnico vía remota, a través de herramientas como AnyDesk, Teléfono o Videollamada.
- Diagnosticar y efectuar reparaciones de equipos de cómputo.
- Efectuar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo.
- Soporte técnico presencial o remoto a los equipos de cómputo como a las diversas aplicaciones utilizadas en la empresa.
- Efectuar actualizaciones a los equipos de cómputo.
- Efectuar actualizaciones a los sistemas operativos.
- Recabar las diversas solicitudes de soporte a través de nuestros medios de comunicación (WhatsApp, Teléfono y Correo), generar los tickets correspondientes, así como asignar prioridades.
- Dar seguimiento a las herramientas de tickets para atender los soportes solicitados por nuestros clientes empresariales.
- Dar seguimiento a las actividades adicionales asignadas por medio de la herramienta Microsoft To Do
- Brindar soporte técnico en sitio de acuerdo con lo requerido.
- Brindar soporte técnico vía remota, a través de herramientas como AnyDesk, Teléfono o Videollamada.
- Diagnosticar y efectuar reparaciones de equipos de cómputo.
- Efectuar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo.
- Soporte técnico presencial o remoto a los equipos de cómputo como a las diversas aplicaciones utilizadas en la empresa.
- Efectuar actualizaciones a los equipos de cómputo.
- Efectuar actualizaciones a los sistemas operativos.
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