Job Description
Descrição da Vaga
Estágio para apoiar o time de Customer Success em uma operação de trade marketing e merchandising, com foco em rotina de NPS, organização de demandas e apoio no relacionamento com clientes. A pessoa estagiária vai atuar com registros, controles, follow-ups e suporte na preparação de relatórios e materiais de acompanhamento, garantindo retorno dentro do prazo e qualidade das informações.
Atividades
Apoiar a aplicação de pesquisas de NPS (telefone, e-mail e digital), seguindo roteiro e padrões de abordagem.
Registrar, organizar e validar respostas do NPS em planilhas/sistemas, mantendo dados completos e consistentes.
Fazer follow-up com clientes (promotores, neutros e detratores) conforme orientação do time, registrando tratativas e retornos.
Apoiar a atualização de relatórios e materiais de acompanhamento (semanal/mensal), com indicadores e pontos de atenção.
Manter controles de demandas (WhatsApp/e-mail/planilhas), com status, responsável e prazos...
Estágio para apoiar o time de Customer Success em uma operação de trade marketing e merchandising, com foco em rotina de NPS, organização de demandas e apoio no relacionamento com clientes. A pessoa estagiária vai atuar com registros, controles, follow-ups e suporte na preparação de relatórios e materiais de acompanhamento, garantindo retorno dentro do prazo e qualidade das informações.
Atividades
Apoiar a aplicação de pesquisas de NPS (telefone, e-mail e digital), seguindo roteiro e padrões de abordagem.
Registrar, organizar e validar respostas do NPS em planilhas/sistemas, mantendo dados completos e consistentes.
Fazer follow-up com clientes (promotores, neutros e detratores) conforme orientação do time, registrando tratativas e retornos.
Apoiar a atualização de relatórios e materiais de acompanhamento (semanal/mensal), com indicadores e pontos de atenção.
Manter controles de demandas (WhatsApp/e-mail/planilhas), com status, responsável e prazos...
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