Estágio em Administração

Estamos em busca um(a) estagiário(a) proativo(a) e comunicativo(a) para atuar no setor de NPS (Net Promoter Score), apoiando nas pesquisas de satisfação e no relacionamento com nossos clientes. Valorizamos pessoas que gostam de ouvir, aprender com feedbacks e transformar dados em ações que gerem impacto real na experiência do cliente.

Responsabilidades e Atribuições

• Aplicar pesquisas de NPS por telefone, e-mail e ferramentas digitais, garantindo cuidado na abordagem e buscando boa taxa de resposta.
• Registrar, organizar e validar dados das pesquisas em sistemas e planilhas, assegurando a qualidade das informações.
• Realizar análise inicial dos resultados, identificando padrões, tendências e pontos críticos na experiência do cliente.
• Gerar relatórios e dashboards com insights acionáveis e métricas relevantes para as áreas internas.
• Acompanhar e fazer follow-up com clientes promotores, neutros e detratores quando necessário, apoiand...