Estágio - SAC Backoffice

• Apoiar no atendimento ao cliente por meio de canais digitais (e-mail, whatsapp e sistemas de chamados);

• Auxiliar no registro, acompanhamento e atualização de tickets no sistema de atendimento;

• Realizar análise inicial de demandas de clientes, encaminhando para as áreas responsáveis quando necessário;

• Apoiar na tratativa de ocorrências relacionadas a pedidos, trocas, devoluções e reclamações;

• Elaborar relatórios simples de indicadores de atendimento (quantidade de tickets, tempo médio de resposta, principais assuntos, etc.);

• Contribuir com a organização de processos internos e atualização de manuais de atendimento;

• Apoiar na comunicação interna entre SAC e demais áreas (logística, comercial, e-commerce).

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Estágio
• Jornada: Parcial manhãs
• Nível hierárquico: Estag...