Job Description
Gestor de Entrega ESU – Nivel 1 (Presencial | CDMX)
Actualmente estamos buscando un Responsable de Entrega de ESU (Nivel 1) para un puesto presencial a tiempo completo en CiudadMéxico.
Este puesto se centra en gestionar las operaciones de prestación de servicios, coordinarse con equipos internos y partes interesadas, y garantizar que los servicios se presten conforme a los SLA establecidos y los estándares de calidad. El Gestor de Entrega actuará como un punto clave de contacto, apoyando las operaciones diarias y ayudando a mantener una ejecución fluida del servicio.
Responsabilidades clave:
- Coordinar y apoyar las actividades de prestación de servicios
- Supervisar el rendimiento del servicio y garantizar el cumplimiento del SLA
- Trabajar estrechamente con equipos técnicos y partes interesadas
- Rastrear incidentes, escaladas y problemas operativos
- Apoyar la mejora continua en los procesos de prestación de servicios
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