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MONITOR DE CALIDAD PARA RETENCIONES CALL CENTER
SEDE SANTA ANITA

¿CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES?

• Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
• Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
• Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
• Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos

Mantener actualizado el análisis de los ...