expert em interação – atendimento frontline

Atuar no atendimento receptivo e proativo aos usuários da didi via voz, app, e-mail e Facebook, garantindo comunicação eficiente e humanizada; Resolver problemas rapidamente, escalando casos críticos quando necessário; Realizar interações com perguntas objetivas para entender as necessidades dos usuários, transmitindo empatia, segurança e clareza; Fornecer informações transparentes e acolhedoras para uma experiência positiva; Analisar comportamentos dos usuários para sugerir melhorias nos processos, focando em eficiência; Executar atividades com foco em metas diárias, qualidade, segurança e excelência no atendimento.

Salário: R$1.669,00 + Voucher 20 Km (Transporte) + Adicional noturno ( A partir das 22:00)

Horário: 16:30-22:50 | 17:10-23:30 | 17:00-23:20 | 19:00-01:20 | 19:40-02:00

Escala: 6x1

Jornada: 6h20

Modalidade:Presencial Norturno | Com possibilidade de trabalho em modelo híbrido (home office).

Local de trabalho: Agua branca - SP