Job Description

Experte IT - Support

(m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung Köln Startdatum: sofort Referenznummer: 857004/1

Diesen Job teilen oder drucken

Aufgaben

  • Betreuung und Annahme eingehender Anrufe an der IT-Hotline
  • IT-Tickets anlegen (ITSM)
  • Erste Analyse und Aufnahme technischer Fragestellungen und Störungen
  • Dokumentation der Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachbereiche
  • Unterstützung der Anwender bei IT-bezogenen Problemen im Tagesgeschäft

    • Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder relevantes Wissen im IT-Umfeld
  • Erfahrung im IT-Hotline- oder IT-Support-Umfeld zwingend erforderlich
  • Gute Kenntnisse in der strukturierten Aufnahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen
  • Serviceorientierte, kommunikative und zuverlässige Arbeitsweise
  • Deutschkenntnisse C1 in Wort und Schrift 

    • Benefits

  • Betreuu...

    • Apply for this Position

    Ready to join Hays? Click the button below to submit your application.

    Submit Application