Job Description

Présentation

C’est grâce à plus de 11000 employés répartis sur plus de 90 sites, que Bruker rend possible les découvertes révolutionnaires faites par les scientifiques et de développer de nouvelles applications améliorant la qualité de la vie humaine au quotidien.

La division Bruker Nano Surfaces (BNS) fait partie de Bruker Corporation (, l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'instrumentation scientifique. La division BNS recherche un(e) ingénieur(e) service après-ventes sur le terrain pour fournir une assistance sur site à nos clients d'instruments de métrologie en Europe. Vous ferez partie de l'équipe de service EMEA, qui fournit un support pour une large gamme d'outils de métrologie, notamment des instruments en nano mécaniques, les profilomètres optique 3D, les profilomètres à stylet et un des instruments de mesure en nano chimie.

Vous interviendrez chez le client pour mettre en place, dépanner ou déménager l'instrument ou le système en respectant les règles de sécurité. Vous mènerez à bien l’intervention en vous assurant de la bonne réception et de la satisfaction du client.

Responsabilités

  • Préparer l'installation en prenant connaissance des spécifications techniques du système et de s'assurer des pré-requis techniques et matériels en interne et avec le client afin de mener à bien l'installation dans les délais impartis
  • Réaliser l'installation sur site d'un système et la formation de prise en main auprès du client afin de réaliser la mise en service conformément au cahier des charges
  • Réaliser la maintenance régulière et/ou préventive selon le protocole défini pour le système concerné afin de répondre à des critères de conformité ou contractuels envers le client
  • Diagnostiquer et corriger sur site et/ou par prise en main à distance, les dysfonctionnements sur les systèmes afin de remettre le système en état opérationnel
  • Assurer un suivi régulier et entretenir une relation de qualité avec le client afin de pérenniser les relations commerciales
  • Rédiger un rapport d'activités externe et interne et réaliser le reporting dans le logiciel métier dédié afin de s'assurer de la traçabilité de l'activité et de la bonne imputation des coûts
  • Faire le lien entre les experts de l'usine et le client afin de résoudre les problématiques complexes
  • Assurer le suivi des contrats de maintenance
  • Établir un lien de confiance afin de devenir une interface efficace entre le client et Bruker pour assurer la satisfaction du client et permettre la vente de contrats de services et de nouveaux équipements.

    • Qualifications

  • Vous avez de bonnes connaissances en génie mécanique/électrique ou science des matériaux
  • Vous possédez de solides compétences en communication
  • Vous avez une capacité à comprendre des systèmes électromécaniques complexes et de bonnes compétences en résolution de problèmes techniques
  • Vous avez une première expérience dans l'utilisation d'outils tels qu'un oscilloscope et un multimètre
  • Une expérience existante avec des instruments nano mécaniques, l'interférométrie à lumière blanche, les profileurs optiques 3D et/ou le profileur de stylet serait un plus
  • Vous êtes capable de dépanner et de résoudre les problèmes de manière indépendante ainsi que d'animer des formations
  • Bonnes connaissances en informatique
  • Anglais courant
  • Permis de conduire en cours de validité dans l'UE/Royaume-Uni

    • Ce que nous vous offrons :

  • Un environnement de travail agréable et convivial
  • Des opportunités de formation
  • La possibilité de télétravailler
  • Une prévoyance et mutuelle
  • Un CSE
  • Un restaurant d’entreprise
  • Une équipe joyeuse, ouverte et qui va de l'avant, composée de collaborateurs passionnés

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