Job Description
Stiamo cercando un talentuoso Tecnico di Assistenza sul Campo da inserire nel nostro team specializzato nei servizi per il Dipartimento Aftermarket Service Country Support con sede a Milano, Italia.
Questo ruolo prevede la partecipazione a un servizio di reperibilità 24/7 basato su turni programmati.
In questo ruolo, avrai un impatto nei seguenti modi:
+ Interazione con il Cliente: Crei un’esperienza di servizio positiva interagendo con i clienti in modo professionale e anticipando le loro esigenze.
+ Diagnostica Tecnica e Riparazioni: Migliori le prestazioni delle attrezzature utilizzando strumenti specializzati e procedure documentate per diagnosticare e completare riparazioni di base.
+ Manutenzione Preventiva: Migliori l’affidabilità a lungo termine eseguendo la manutenzione programmata su motori e componenti correlati.
+ Escalation dei Problemi: Supporti il buon funzionamento delle attività segnalando problemi irrisolti o complessi ai tecnici senior o ai supervisori.
+ Accuratezza della Documentazione: Mantieni chiarezza e conformità completando accuratamente rapporti di servizio, fogli ore, richieste di garanzia e documenti di qualità.
+ Identificazione di Opportunità di Servizio: Contribuisci alla crescita del business identificando ulteriori necessità di servizio durante le visite ai clienti.
+ Sicurezza e Conformità: Rafforzi la sicurezza sul lavoro seguendo tutte le politiche di Salute, Sicurezza e Ambiente e segnalando tempestivamente eventuali incidenti.
+ Cura del Veicolo e degli Strumenti: Mantieni alta la qualità del servizio mantenendo il veicolo di servizio e gli strumenti puliti, organizzati e in buone condizioni operative.
**Qualifications**
Formazione / Esperienza:
+ Apprendista meccanico/elettricista/elettrotecnico (titoli preferenziali).
+ Diploma professionale o tecnico presso un istituto pertinente.
+ Esperienza di base nel lavoro di Filed Service technician o similare.
+ Conoscenza e/o esperienza di livello intermedio sui motori o gruppi elettrogeni.
+ Esperienza nel servizio clienti.
+ Capacità di lavorare in autonomia e forte motivazione.
+ Ottime capacità di problem solving e analisi, con elevata attenzione ai dettagli.
+ Eccellenti capacità comunicative.
+ Patente di guida valida sul territorio nazionale.
+ Disponibilità al servizio di reperibilità 24/7 su turnazione (circa 1–2 settimane al mese).
+ Conoscenza intermedia della lingua inglese.
**Responsibilities**
Per avere successo in questo ruolo, sono necessari:
+ Competenze Tecniche: Possiedi una formazione meccanica, elettrica o elettrotecnica pertinente, supportata da un diploma professionale o tecnico, e una conoscenza intermedia di motori o gruppi elettrogeni.
+ Competenze sul Campo e Diagnostiche: Applichi esperienza di base nell’assistenza sul campo, utilizzi con sicurezza strumenti e software diagnostici e interpreti le interazioni dei sistemi meccanici/elettrici per una risoluzione efficace dei problemi.
+ Efficacia Personale: Lavori in autonomia con forte motivazione, dimostri eccellenti capacità di problem‑solving e comunicazione, offri un servizio clienti di alto livello e gestisci la reperibilità quando richiesto.
+ Sicurezza e Documentazione: Rispetti gli standard di Salute e Sicurezza, mantieni una documentazione accurata e garantisci che tutto il lavoro sia completato con precisione, conformità e professionalità.
**Job** Service
**Organization** Cummins Inc.
**Role Category** On-site with Flexibility
**Job Type** Technician
**ReqID** 2423517
**Relocation Package** No
**100% On-Site** Yes
Due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On-site.
Questo ruolo prevede la partecipazione a un servizio di reperibilità 24/7 basato su turni programmati.
In questo ruolo, avrai un impatto nei seguenti modi:
+ Interazione con il Cliente: Crei un’esperienza di servizio positiva interagendo con i clienti in modo professionale e anticipando le loro esigenze.
+ Diagnostica Tecnica e Riparazioni: Migliori le prestazioni delle attrezzature utilizzando strumenti specializzati e procedure documentate per diagnosticare e completare riparazioni di base.
+ Manutenzione Preventiva: Migliori l’affidabilità a lungo termine eseguendo la manutenzione programmata su motori e componenti correlati.
+ Escalation dei Problemi: Supporti il buon funzionamento delle attività segnalando problemi irrisolti o complessi ai tecnici senior o ai supervisori.
+ Accuratezza della Documentazione: Mantieni chiarezza e conformità completando accuratamente rapporti di servizio, fogli ore, richieste di garanzia e documenti di qualità.
+ Identificazione di Opportunità di Servizio: Contribuisci alla crescita del business identificando ulteriori necessità di servizio durante le visite ai clienti.
+ Sicurezza e Conformità: Rafforzi la sicurezza sul lavoro seguendo tutte le politiche di Salute, Sicurezza e Ambiente e segnalando tempestivamente eventuali incidenti.
+ Cura del Veicolo e degli Strumenti: Mantieni alta la qualità del servizio mantenendo il veicolo di servizio e gli strumenti puliti, organizzati e in buone condizioni operative.
**Qualifications**
Formazione / Esperienza:
+ Apprendista meccanico/elettricista/elettrotecnico (titoli preferenziali).
+ Diploma professionale o tecnico presso un istituto pertinente.
+ Esperienza di base nel lavoro di Filed Service technician o similare.
+ Conoscenza e/o esperienza di livello intermedio sui motori o gruppi elettrogeni.
+ Esperienza nel servizio clienti.
+ Capacità di lavorare in autonomia e forte motivazione.
+ Ottime capacità di problem solving e analisi, con elevata attenzione ai dettagli.
+ Eccellenti capacità comunicative.
+ Patente di guida valida sul territorio nazionale.
+ Disponibilità al servizio di reperibilità 24/7 su turnazione (circa 1–2 settimane al mese).
+ Conoscenza intermedia della lingua inglese.
**Responsibilities**
Per avere successo in questo ruolo, sono necessari:
+ Competenze Tecniche: Possiedi una formazione meccanica, elettrica o elettrotecnica pertinente, supportata da un diploma professionale o tecnico, e una conoscenza intermedia di motori o gruppi elettrogeni.
+ Competenze sul Campo e Diagnostiche: Applichi esperienza di base nell’assistenza sul campo, utilizzi con sicurezza strumenti e software diagnostici e interpreti le interazioni dei sistemi meccanici/elettrici per una risoluzione efficace dei problemi.
+ Efficacia Personale: Lavori in autonomia con forte motivazione, dimostri eccellenti capacità di problem‑solving e comunicazione, offri un servizio clienti di alto livello e gestisci la reperibilità quando richiesto.
+ Sicurezza e Documentazione: Rispetti gli standard di Salute e Sicurezza, mantieni una documentazione accurata e garantisci che tutto il lavoro sia completato con precisione, conformità e professionalità.
**Job** Service
**Organization** Cummins Inc.
**Role Category** On-site with Flexibility
**Job Type** Technician
**ReqID** 2423517
**Relocation Package** No
**100% On-Site** Yes
Due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On-site.
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