Field Support Technician

O teu propósito na Bravantic
Integrando o Departamento de Managed Services, terás como propósito garantir a operação normal dos utilizadores, prestando o devido suporte e manutenção de equipamentos informáticos de Datacenter, com intervenção direta junto do utilizador, focando a minimização do impacto para o negócio causado por falhas de TI.
As tuas principais responsabilidades
Garantir manutenção e reparação de servidores e sistemas de armazenamento de dados/storage;
Diagnosticar erros de hardware e identificar as peças a substituir;
Instalar e interpretar firmware para corrigir anomalias;
Aceder remotamente às máquinas do cliente para fazer alterações e corrigir problemas;
Resolução de incidentes, pedidos e problemas, provenientes da primeira linha ou equipas aplicacionais, assim como execução de changes;
Suporte ao cliente a fim de garantir a disponibilidade dos sistemas e SLA's definidos;
Suporte técnico de primeira linha a utilizadores finais;
Manuten...