Field Support Technician

O teu propósito na Bravantic

Integrando o Departamento de Managed Services, terás como propósito garantir a operação normal dos utilizadores, prestando o devido suporte e manutenção de equipamentos informáticos de Datacenter, com intervenção direta junto do utilizador, focando a minimização do impacto para o negócio causado por falhas de TI.

As tuas principais responsabilidades

• Garantir manutenção e reparação de servidores e sistemas de armazenamento de dados/storage;
• Diagnosticar erros de hardware e identificar as peças a substituir;
• Instalar e interpretar firmware para corrigir anomalias;
• Aceder remotamente às máquinas do cliente para fazer alterações e corrigir problemas;
• Resolução de incidentes, pedidos e problemas, provenientes da primeira linha ou equipas aplicacionais, assim como execução de changes;
• Suporte ao cliente a fim de garantir a disponibilidade dos sistemas e SLA's definidos;
• Suporte téc...