Job Description

Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellen eines einwandfreien Kundensupports nach ITIL (IT Infrastructure Library)
  • Bearbeiten von Fragen sowie Änderungswünschen der Enduser im Bankenbereich
  • Telefonischer und schriftlicher 1st Level Support für die E-Banking-Kunden unserer Kundenbanken
  • Erstellen von qualitativ hochstehenden lncident-Tickets für die zuständigen Supportstellen

    • Ihr Profil:

  • Quereinsteiger gewünscht
  • Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse 
  • Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel)
  • Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld
  • Von Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge

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