Formador de Agentes Telefónicos

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Talentos y Formación busca Formador de Agentes Telefónicos en A Unos Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México

Formador de Agentes Telefónicos

Objetivo del puesto
Formar y desarrollar a los agentes para asegurar un desempeño efectivo en llamadas salientes, seguimiento de casos y cumplimiento de procesos internos.

Responsabilidades

• Impartir inducción y capacitación a nuevos ingresos.
• Diseñar sesiones, talleres y materiales de formación.
• Evaluar conocimientos y desempeño operativo.
• Identificar necesidades de capacitación con base en indicadores.
• Mantener actualizados manuales y procesos.
• Coordinar con Operaciones, Calidad y RH.

Perfil requerido

• Licenciatura en Pedagogía, Psicología, Comunicación o afín.
• Experiencia de 1 año como capacitador en call center.
• Certificación en capacitación o formación de instructores (deseable).

Ofrecemos

• Entorno dinámico y colaborativo.
• Proceso de acompañamiento guiado a la autonomía
• Descanso en domingo y días festivos oficiales.

Nivel de educación deseada:
Superior - trunco

Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio

Función departamental:
Atención al cliente

Industria:
Seguros / Aseguradora

Habilidades:

• Organización
• Presentación
• Responsabilidad

Esta vacante viene de la bolsa de empleo