Formador Postpago Móvil

Ejecutar programas de formación
de inducción, actualización y refuerzo para asesores FRONT sobre:

• Producto Móvil Postpago: planes, promociones, portabilidad, retención, fidelización, entre otros.
• Producto Fijo HFC Técnico: conceptos técnicos básicos, instalación, soporte y atención en campo.
• Producto Fijo HFC Administrativo: gestión comercial, reclamos, facturación y servicios complementarios.

Diseñar y actualizar materiales didácticos
(presentaciones, guías, evaluaciones, simulaciones, role play) asegurando coherencia con los lineamientos del cliente.
Aplicar metodologías activas de aprendizaje
, utilizando herramientas
lúdicas y digitales
como
Kahoot, Mentimeter, Centimeter, Jamboard, Miro
, entre otras, para promover la participación y retención del conocimiento.
Evaluar el desempeño de los participantes
, aplicando pruebas teóricas y prácticas, elaborando informes de resultados y planes de mejora...