Forretningsutvikler Retention (28082)

Bygg hvordan Tryg jobber med kunder som er i ferd med å forlate oss

I Tryg satser vi nå tungt på datadrevet fornyelse. Vi vet mye om hvilke kunder som står i fare for å avslutte kundeforholdet – nå skal vi bli best på hva vi faktisk gjør med den innsikten.

Derfor etablerer vi en ny Retention-funksjon.

Vi søker deg som vil være med å bygge hvordan vi jobber systematisk med kampanjer, arbeidsprosesser og oppfølging av kunder med høy avgangsrisiko – på tvers av organisasjonen.

Om rollen

Som Forretningsutvikler Retention blir du bindeleddet mellom analysemiljøene og rådgivermiljøene som faktisk kontakter kundene.

Du skal gjøre innsikt om til konkrete kampanjer og arbeidsprosesser som fungerer i praksis.

I hverdagen vil du blant annet:

• Identifisere avgangssignaler og kundemønstre sammen med analyse
• Definere hvilke kunder som skal kontaktes – og hvordan
• Utforme kampanjebeskrivelser, samtalestruktur og arbeidspr...