Front Desk - Concierge

Descripción del puesto:
En MIA Tulum Resort buscamos recepcionistas con excelente actitud de servicio, responsabilidad y amor por la hospitalidad. Esta posición es clave para brindar una experiência cálida y profesional a nuestros huéspedes desde el primer momento. El trabajo se desarrolla en un entorno natural frente al mar, por lo que buscamos personas con sensibilidad por la naturaleza, equilibrio emocional y capacidad para adaptarse a un ambiente relajado pero exigente.
Responsabilidades principales:
- Dar la bienvenida a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
- Realizar check-ins y check-outs de forma eficiente.
- Brindar información clara sobre las instalaciones, servicios, actividades y reglamentos del resort.
- Atender solicitudes, resolver dudas y canalizar quejas de manera empática y oportuna.
- Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas, etc.) para asegurar el buen funcionamiento del servicio.
- Manejar el...