Front Desk Manager

Como Front Desk Manager en Cap Vermell Grand Hotel, serás responsable de supervisar las operativa diaria del área de recepción, asegurando un excelente servicio al cliente. Sus tareas incluirán gestionar las reservas, coordinar el trabajo del equipo de recepción y responder de manera proactiva a las solicitudes de los huéspedes.

Principales responsabilidades:

• Liderar y supervisar el área de Recepción.
• Garantizar un servicio excepcional al huésped durante toda su estancia.
• Gestionar y resolver incidencias y quejas de clientes.
• Supervisar check-in/check-out y atención a uéspedes VIP y de larga estancia.
• Optimizar la productividad del equipo y el control de costes.
• Coordinarse con Housekeeping y mantenimiento para el correcto estado de habitaciones.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de marca, auditorias y KPIs.
• Liderar la selección, formación y desarrollo del quipo.
• Planifi...