Front Office Customer Service

¿Qué retos te proponemos?

Integrado/a en el área de Administración Financiera – Customer Service On-Trade Business Unit , serás el/la interlocutor/a con el cliente en el proceso del Pedido al Cobro (gestión de pedidos, facturación, riesgo y cobro), incluyendo la gestión del alta del cliente y su liquidación en el momento que cause baja.

Asegurarás la operativa de atención al equipo de ventas y clientes, asegurando la correcta aplicación de los descuentos y proporcionando la información necesaria en tiempo y calidad. Además, participarás en el análisis de los KPI’s del área y de los subprocesos del pedido al cobro, así como en la elaboración de propuestas de mejora que se deriven de las incidencias/oportunidades identificadas.

Tus funciones principales consistirán en:

• Gestionar las altas de clientes teniendo en cuenta al resto de áreas implicadas.
• Formar a los nuevos clientes en su inicio de acti...