Functional Program Manager

Descripción

BC Tecnología es una consultora de TI con enfoque en servicios, outsourcing y selección de profesionales para clientes de sectores como finanzas, seguros, retail y gobierno. El rol de Functional Program Manager lidera iniciativas de mejora en Atención a Clientes dentro del sector retail, con visión end-to-end que articula negocio y tecnología. El candidato gestionará programas complejos con múltiples stakeholders y frentes de trabajo, definiendo alcance, roadmap funcional y beneficios, y asegurando la entrega en producción, con foco en la experiencia del cliente.

Funciones clave

• Definir el alcance funcional del programa y construir el roadmap funcional alineado a KPIs y beneficios esperados.
• Resolver conflictos de prioridades entre iniciativas y coordinar múltiples áreas funcionales.
• Liderar validaciones funcionales (UAT, pilotos y salida a producción) y garantizar la calidad de entregas.
• Preparar reporte...