General Manager

Nombre de la Empresa: Sonrisas Mexicanas

Descripción del Negocio: Es una cadena de clínicas dentales líder en el modelo de Retail Healthcare en México. Nos especializamos en ofrecer tratamientos de ortodoncia y salud bucal integrales dirigidos al mercado masivo, combinando tecnología de vanguardia (escaneo 3D, seguimiento remoto) con un modelo operativo de alta eficiencia y accesibilidad financiera. Contamos con más de 25 sucursales y estamos en fase de expansión nacional.

Misión: Democratizar la salud bucal en el país, garantizando que cada mexicano pueda sonreír con seguridad a través de una atención odontológica de alta calidad, profesional y segura, a precios justos y accesibles.

Visión: Consolidarse como la red de clínicas dentales más grande y moderna de México, expandiendo continuamente el alcance de sus servicios a través de la tecnología y la innovación para ofrecer una experiencia al paciente cómoda, moderna y sin barreras económicas.

Modelo: Retail Healthcare (Salud Minorista).  

• Sensibilidad al Precio: Modelo basado en volumen, financiamiento propio y pagos iniciales bajos (\"enganches\").
• Operación: Gestión multi-unidad estandarizada, similar a cadenas de franquicias, gimnasios o laboratorios, donde la rentabilidad depende de la eficiencia operativa y el tráfico de pacientes (B2C).

Detalles de la Posición

Ubicación y Viajes:

• Sede: Ciudad de México (Corporativo).
• Viajes: Alta disponibilidad (30-40%) . Indispensable viajar a plazas foráneas (Puebla, Qro, MTY, GDL, Veracruz, etc.) para supervisión operativa, auditoría de calidad y estandarización de cultura.

Objetivos y Responsabilidades Clave:

• Estandarización Operativa (Multi-site): Asegurar que la calidad clínica y la experiencia del cliente sean idénticas en todas las sucursales, implementando procesos robustos.
• Rentabilidad y Eficiencia: Gestión experta del P&L. Maximizar el margen a través del volumen, control de costos y eficiencia en la \"ocupación de sillón\".
• Estrategia de Expansión: Liderar la búsqueda y apertura de nuevas ubicaciones (Real Estate) y asegurar su rápido ramp-up (pu de equilibrio).
• Gestión Comercial y Marketing: Supervisar la estrategia de atracción de pacientes y conversión de ventas, equilibrando la ética médica con las metas comerciales.

Métricas de Desempeño (KPIs)

• Habilidad Financiera y Numérica para manejar los índices de desempeño de la empresa

Reporte y Estructura:

• Reporta a: Consejo de Administración / Socios Fundadores.
• Supervisa a: Gerente de Operaciones, Director Clínico, Gerente de Marketing, Operación, Sistemas y Finanzas (Estructura matricial de 4-6 reportes directos).

Perfil del Candidato Ideal

Educación:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Economía o afines.
• Deseable: MBA o Maestría en Alta Dirección

Experiencia Mínima:

• 10-12 años de experiencia profesional total.
• Mínimo 5 años en Dirección General o Gerencia de Operaciones Nacional en empresas de Servicios Multi-Unidad (Retail, Cadenas de Restaurantes, Clínicas, Gimnasios, Laboratorios).
• Experiencia comprobable gestionando crecimiento acelerado (Scale-up) y equipos dispersos geográficamente.

Habilidades Técnicas (Hard Skills):

• Finanzas Operativas: Lectura experta de P&L y Unit Economics.
• Tecnología: Manejo de ERPs, CRMs y Dashboards de Business Intelligence.
• Procesos: Habilidad para crear y documentar manuales de operación estandarizados.

Competencias Blandas (Soft Skills):

• Visión 360º (Hands-on): Capacidad de alternar entre la estrategia en sala de juntas y la supervisión detallada en clínica (\"ensuciarse los zapatos\").
• Sensibilidad Social: Entender al consumidor de la base de la pirámide/clase media.
• Liderazgo Remoto: Capacidad de mantener la cultura y motivación en equipos a distancia.

Idiomas y Otros:

• Inglés Intermedio/Avanzado (Deseable para evaluación de tecnología o reporte a inversionistas).
• Conocimiento general de normativas (COFEPRIS) es un plus.



Oferta de Valor

Rango de Compensación Estimado (Mercado):

• $200,000 - $250,000 MXN Brutos + Prestaciones.
• Bono agresivo por resultados (KPIs).

Diferenciadores del Puesto:

• Impacto Social: Liderar una empresa con propósito noble: salud accesible para todos.
• Reto de Escalamiento: Oportunidad de ser el arquitecto de la institucionalización de una empresa en fase de alto crecimiento.

Resiliencia: Sector salud, estable y a prueba de crisis económicas.