Gérant du service à la clientèle en magasin

Les responsabilités et les fonctions essentielles de l'emploi comprennent, mais ne sont pas limitées à:

• Démontrer du leadership en soutenant les objectifs et les initiatives de l’entreprise ;
• Fournir aux représentants les outils, les conseils et les techniques adéquates pour améliorer leur efficacité afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs ;
• Assurer que les requêtes de clients soient répondues ;
• Travailler en collaboration avec les équipes internes de façon efficace afin d’assurer une expérience positive pour le client ;
• Évaluer la performance des représentants de façon continue ;
• Évaluer la sous-performance rapidement et y remédier ;
• Démontrer une attitude axée sur un service à la clientèle exceptionnel ;
• Fournir des commentaires constructifs aux représentants sur une base régulière.

• Expérience en service à la clientèle (3 à 5 anné...