Job Description

Objetivo del puesto:

 Asegurar la operación diaria y el control de los procesos asistidos (Asistente Digital y AED), garantizando la gestión de archivos vía QlikSense, el seguimiento y corrección de incidencias, la entrega de reportes en tiempo (SLA), la validación en pruebas de nuevos procesos y la actualización normativa de la MDV.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

  • Gestión de proyectos operativos y de mejora continua, asegurando la correcta implementación de procesos asistidos y normativos.

  • Análisis de información del área para generar reportes, métricas y propuestas que optimicen la eficiencia y reduzcan incidencias.

  • Coordinación y liderazgo de mesas de trabajo para la resolución de problemas y validación de nuevos procesos.

  • Diseño e implementación de acciones correctivas ante desviaciones en procesos, as...

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