Gerente de Servicio Al Cliente

**Descripción**:
Inicia el año con nuevos retos profesionales y forma parte de una empresa líder en el sector turismo.
En PriceTravel, somos un equipo comprometido con brindar experiências de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle.
Empresa 100% mexicana, líder en distribución global, con 25 años en el mercado y presencia en diversos canales para atender a cada viajero de forma efectiva y personalizada.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Gerente de Servicio al Cliente para liderar la operación de nuestro Contact Center. La posición requiere una visión estratégica, enfoque a resultados y liderazgo sólido, con capacidad para convertir la atención al cliente en un habilitador del crecimiento del negocio.
Principales responsabilidades:
- Definir y ejecutar la estrategia de Servicio al Cliente alineada a los objetivos del área
- Gestionar indicadores clave (NPS, CSAT, SLA, AHT) y promover la mejora continua
- Liderar equipos, proc...