Gerente de Servicio Postventa (Módulo)

En mabe , líder en soluciones de línea blanca y electrodomésticos, buscamos un(a) Gerente de Servicio Postventa (Módulo) que lidere la operación de servicio, garantizando la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento de indicadores financieros.

Propósito del puesto

Supervisar y asegurar la correcta ejecución de los servicios postventa del módulo asignado, gestionando eficientemente al equipo humano, los recursos operativos (herramientas, vehículos, refacciones, productos) y la venta del catálogo, para cumplir con los objetivos operativos y financieros del negocio.

Principales responsabilidades

• Controlar mantenimientos y servicios para cumplir KPIs operativos: TSS, productividad, 1ª visita, IDS y calidad en el servicio .
• Supervisar y reportar ingresos de servicios fuera de garantía y pólizas, asegurando depósi...