Job Description
El Gerente de Servicios es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de Servicio al Cliente que realiza actividades de servicio al cliente. El objetivo general es evaluar y gestionar el desempeño al garantizar que cada equipo cumpla las normas de calidad y las expectativas de productividad.
**Responsabilidades**:
- Resolver problemas que incluyen situaciones poco comunes y complejas con un impacto organizacional significativo.
- Evaluar el desempeño del equipo y hacer recomendaciones de aumentos de pago, promociones, ceses de empleo, contrataciones, etc.
- Desarrollar a los líderes al proporcionarles orientación y tutoría junto con la planificación de sucesión.
- Desarrollar a los empleados y su conjunto de habilidades para expandir las capacidades de cada equipo y proporcionar oportunidades de crecimiento.
- Recomendar nuevos procedimientos de trabajo y contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas, modelos y...
**Responsabilidades**:
- Resolver problemas que incluyen situaciones poco comunes y complejas con un impacto organizacional significativo.
- Evaluar el desempeño del equipo y hacer recomendaciones de aumentos de pago, promociones, ceses de empleo, contrataciones, etc.
- Desarrollar a los líderes al proporcionarles orientación y tutoría junto con la planificación de sucesión.
- Desarrollar a los empleados y su conjunto de habilidades para expandir las capacidades de cada equipo y proporcionar oportunidades de crecimiento.
- Recomendar nuevos procedimientos de trabajo y contribuir con el desarrollo de nuevas técnicas, modelos y...
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