Job Description
Vacante: Gerente de Servicios – ICOM
En ICOM, empresa mexicana dedicada a la fabricación de maquinaria de elevación, refaccionaria industrial y servicios de mantenimiento correctivo y preventivo, buscamos a nuestro próximo Gerente de Servicios.
Objetivo del puesto
Gestionar y dirigir las operaciones del área de servicios para asegurar el correcto funcionamiento, rentabilidad y satisfacción de nuestros clientes.
Responsabilidades principales
- Administrar los recursos y presupuesto del área de servicios.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño, asegurando el cumplimiento de procesos y resultados.
- Promover el desarrollo del equipo, aplicando procesos de retroalimentación, capacitación y retención de talento.
- Identificar oportunidades de innovación y mejora continua en el área.
- Asegurar la satisfacción de clientes internos y externos, atendiendo reclamaciones y seguimiento de cuentas clave.
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