Gerente de Workforce Management

**En Macropay ¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!**:
En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.
Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos conocerte!
**Vacante disponible: Gerente Workforce Management**:
**Ubicación**: Mérida, Yuc.
**Tipo de contrato**: Tiempo completo
**Área**: Cobranza - Call Center
**¿Qué buscamos?**:
- Experiência sólida en Workforce Management de **call centers (cobranza deseable)**.
- Conocimiento de métricas de productividad, níveles de servicio y forecast.
- Capacidad analítica, toma de decisiones y trabajo bajo objetivos.
**Principales responsabilidades**:
- Liderarás la planeación, pronóstico y programación de personal en nuestro call center de cobranza.
- Analizarás el volumen de llamadas y cargas de trabajo para as...