Gerente general de operaciones

Estamos contratando

Necesitamos a un Gerente de operaciones, una posición clave para garantizar que cada detalle de la residencia funcione con excelencia y que los residentes vivan en un entorno seguro y cálido.

Este rol es esencial para garantizar la operación integral de la residencia y que cada área funcione con eficiencia y altos estándares de calidad. El Gerente de Operaciones supervisará los equipos de
Intendencia, Servicios de Alimentos y Bebidas, Ama de Llaves/Housekeeping, Mantenimiento, Jardinería y Seguridad
, asegurando una ejecución impecable y un entorno seguro, ordenado y cálido para nuestros residentes y sus familias.

Responsabilidades principales:

• Liderar, coordinar y supervisar los equipos de Intendencia, Servicios de Alimentos y Bebidas, Ama de Llaves/Housekeeping, Mantenimiento y Servicios Técnicos, Seguridad y Control de Accesos, y Áreas Verdes y Jardinería.
• Garantizar que todos los servicios operativos se ejecuten con altos estándares de calidad, orden, higiene y eficiencia.
• Implementar y mejorar procesos para asegurar el funcionamiento óptimo de la residencia.
• Establecer indicadores de desempeño y supervisar el cumplimiento de los objetivos en cada área.
• Monitorear los indicadores de satisfacción de los residentes y sus familias, garantizando la calidad y servicio de la residencia.
• Asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones, anticipando riesgos y resolviendo incidencias de manera oportuna.
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, respetuoso y orientado al servicio.
• Coordinar y promover la capacitación continua del personal operativo para fortalecer la calidad del servicio.
• Supervisar el cumplimiento de protocolos de seguridad, protección civil y normativas internas, así como buscar certificaciones de calidad en el servicio.
• Colaborar estrechamente con la Dirección y las Gerencias para evaluar necesidades, optimizar procesos y mejorar la experiencia de residentes y familias.
• Participar activamente en la etapa de preapertura, apoyando en la implementación de procesos, selección de proveedores, contratación de personal y preparación integral de la residencia.

Requisitos:

• Experiencia comprobada mínimo 5 años en el área de operaciones o administración de servicios desempeñando posiciones de gerencia o coordinación con liderazgo directo a equipos multidisciplinarios, de preferencia en senior living o en hoteles.
• Orientación a resultados, pensamiento estratégico y habilidades de liderazgo.
• Capacidad para resolver problemas de forma ágil y con criterio.
• Atención al detalle y enfoque en brindar un servicio de excelencia.
• Habilidades interpersonales sólidas y disposición para trabajar en un entorno centrado en las personas.
• Organización, disciplina y capacidad para manejar múltiples prioridades.
• Alineación a la Visión, Misión, Propósito y Valores de Quintazur
• Disponibilidad para trabajar algunos fines de semana o eventos especiales.

Lo que ofrecemos:

Salario base competitivo + prestaciones superiores a la ley

Oportunidad de formar parte de un proyecto en etapa de crecimiento y alto impacto humano.

Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en la residencia ubicada en Tlalpan, Ciudad de México.