Gerente Servicio

Misión u objetivo:

Garantizar el servicio a todos lo clientes que soliciten apoyo y/o asesoría respecto a los procesos y trámites asignados al área, dando cumplimiento a los acuerdos establecidos para la operación a su cargo.

Función - Responsabilidad:

1.- Garantizar los niveles de servicio (tiempos de respuesta) de los trámites recibidos para el cumplimiento de los acuerdos con clientes e intermediarios (35%)2.- Garantizar el control interno de las operaciones de ingresos y egresos para dar cumplimiento a las condiciones contractuales de pago *(No aplica a SD. Servicio Corredores) (30%)3.- Monitorear los comportamientos del servicio presentando al director y responsables de las líneas de negocio los resultados obtenidos para la toma de decisiones oportunas (15%)4.- Asegurar comunicación del comportamiento (iniciativas, noticias sobre la competencia y/o productos, problemáticas o status) de cada negocio a Áreas Comerci...