Gerente Workforce Management

TOTALPLAY solicita gerente de WFM

Funciones

Liderar la estrategia de Workforce Management a través del análisis de la demanda, dimensionamiento preciso, programación efectiva y monitoreo en tiempo real, generando decisiones ágiles y basadas en datos que impacten directamente en la productividad, rentabilidad y continuidad operativa del negocio.

Asegurar la correcta planificación operativa semanal y mensual, validando el forecast y dimensionamiento junto con analistas de WFM y operaciones

Garantizar la coordinación entre operación, capacitación y reclutamiento para cubrir oportunamente la demanda proyectada en cada campaña.

Supervisar cobertura y adherencia en tiempo real junto con operación, activando planes de contingencia cuando se requiera.

Validar la correcta gestión de vacaciones y permisos a través de los analistas de WFM y control de asistencia.

Requisitos:

Lic. en Administración o afín

Disponibilidad de tiemp...