Job Description
Les tâches
Gestion des opérations : supporter les opérations quotidiennes des tables de jeu et de l’ensemble des équipements. Expérience client : assurer un service client exceptionnel, gérer les réclamations avec professionnalisme, et collaborer avec l’équipe marketing pour la fidélisation et les événements spéciaux. Conformité : s’assurer d’une application conforme des règles et procédures en vigueur et veiller à l’intégrité des jeux. Analyse et performance : suivre les performances des salles à l’aide d’indicateurs clés « KPI ». Préparer des rapports d’analyse pour la direction et proposer des améliorations continues Gestion du personnel : superviser, encadrer et former les équipes et contribuer au maintien d'un climat de travail positif et motivant. Assurer la vérification et la validation des heures travaillées Recrutement : participer au recrutement et à l’intégration du personnel. Déve...
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