Gestionnaire du Support Technique

Le/La gestionnaire du support technique dirige une équipe hautement performante de professionnels du support technique qui constituent le lien essentiel entre les solutions innovantes d'imagerie médicale d'Intelerad et les organismes de santé qui en dépendent. Ce poste garantit l'excellence opérationnelle des services d'assistance disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, en assurant la résolution rapide des problèmes techniques complexes tout en préservant notre réputation d'excellence en matière de service à la clientèle. Le/la gestionnaire conciliera le leadership stratégique et la gestion pratique des escalades techniques, en travaillant de manière interfonctionnelle pour améliorer continuellement les processus, réduire les délais de résolution et améliorer la satisfaction des clients. Pour réussir dans ce rôle, il faut instaurer une culture d'équipe centrée sur le partage des connaissances, le développement professionnel et l...