Gestionnaire expérience client

À propos du poste Gestionnaire expérience client

Vous avez de l'expérience en gestion de comptes ou en succès client et souhaitez évoluer dans un rôle stratégique au sein d'un réseau dynamique? Vous aimez coordonner des opérations complexes, analyser des indicateurs de performance et développer des relations durables avec vos partenaires? Vous cherchez un environnement où votre autonomie et votre jugement seront valorisés tout en contribuant à la performance globale du réseau? Si ce que vous lisez suscite votre intérêt, continuez à lire!

Notre client recherche un gestionnaire expérience client pour piloter les opérations, développer les relations avec les franchisés et optimiser la performance globale du réseau.

Plus spécifiquement, vous devrez :

• Gérer un portefeuille de franchisés/dealers et assurer la satisfaction client.
• Superviser l'expérience complète des commandes : prise, validation, suivi et coordination avec production/...