Gestionnaire SAV H/F

Nous avons le plaisir de collaborer avec une prestigieuse manufacture horlogère de la place de Genève. 

Pour répondre à ses besoins, nous sommes activement à la recherche d'un Gestionnaire SAV (H/F)

GESTIONNAIRE SAV (H/F)

Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des flux de marchandises et le bon déroulement des opérations quotidiennes

Votre mission

Gestion complète des demandes SAV (téléphone / e-mail)

Analyse des réclamations clients et identification des solutions

Coordination entre les clients, les techniciens et les partenaires externes

Suivi des réparations, retours et interventions

Création et mise à jour des dossiers SAV dans les systèmes internes

Élaboration doffres de services ou devis, selon les processus internes

Préparation de rapports et suivi administratif des activités SAV ...