Gestionnaire, Service à la clientèle

Overview

SOMMAIRE DU POSTEu2009u2009u200bNous recherchons un(e) Gestionnaire du Service à la Clientèle inspirant(e) et stratégique, prêt(e) à relever des défis complexes et à piloter une équipe vers l’excellence. Ce rôle clé offre une opportunité unique d’influencer la stratégie client, d’optimiser les processus et de contribuer activement à l’évolution de l’entreprise.

• Définir et mettre en œuvre une vision stratégique du service à la clientèle alignée sur les objectifs d’entreprise.
• Diriger, mobiliser et développer une équipe performante dans un environnement en transformation.
• Gérer les situations critiques avec leadership et diplomatie.
• Collaborer avec les départements clés pour améliorer l’expérience client et les résultats d’affaires.
• Piloter des projets d’amélioration continue et d’innovation.
• Conduire le changement organisationnel en accompagnant les équipes dans l’adoption de nouvelles pratiques.
• O...