Gestor de Atendimento

O Banco BPI encontra-se a recrutar para a posição de
GESTOR DE ATENDIMENTO
para a
Direção InContact.

O
BPI
é um dos cinco maiores grupos financeiros portugueses, centrado nas atividades de banca de empresas e de retalho e na prestação de serviços financeiros. A sua missão prende-se com o contributo para o bem-estar financeiro dos seus Clientes e para o progresso sustentável de toda a sociedade.

Descrição da função/Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail ou chat, garantindo uma experiência positiva e eficiente;
• Identificar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas, com foco na criação de valor;
• Apresentar produtos e serviços complementares, promovendo oportunidades de negócio;
• Atualizar e manter registos detalhados das interações e oportunidades no perfil do cliente;
• Colaborar com equipas internas (vendas, marketing, suporte) para alinhar estratégias;