Gestor de Calidad de Servicio

Importante empresa de paquetería busca Gestor de Calidad de Servicio
Importante empresa del sector mensajería y paquetería solicita Gestor de Calidad de Servicio, responsable de dar seguimiento a la calidad y efectividad de las entregas, así como al análisis de devoluciones e incidencias operativas.
Requisitos
Conocimiento amplio de la ciudad de Saltillo y su zona metropolitana.
Experiencia operaciones de paquetería y mensajería (Deseable).
Experiencia en seguimiento de calidad de entrega, devoluciones y gestión de incidencias.
Capacidad para analizar causas de entregas no efectivas y devoluciones.
Perfil analítico, organizado y orientado a resultados.
Funciones principales
Dar seguimiento a la calidad en la entrega de paquetes.
Validar y analizar motivos de devoluciones.
Medir y dar seguimiento a la efectividad de las entregas mediante KPIs.
Proponer e implementar acciones correctivas para mejora del servicio.
Elaborar reportes de desempeño e inc...