Gestor de Calidad de Servicio

Importante empresa de paquetería busca Gestor de Calidad de Servicio
Importante empresa del sector
mensajería y paquetería
solicita
Gestor de Calidad de Servicio
, responsable de dar seguimiento a la
calidad y efectividad de las entregas
, así como al análisis de devoluciones e incidencias operativas.

Requisitos

• Conocimiento amplio de la ciudad de Saltillo y su zona metropolitana.
• Experiencia operaciones de paquetería y mensajería (Deseable).
• Experiencia en seguimiento de calidad de entrega, devoluciones y gestión de incidencias.
• Capacidad para analizar causas de entregas no efectivas y devoluciones.
• Perfil analítico, organizado y orientado a resultados.

Funciones principales

• Dar seguimiento a la calidad en la entrega de paquetes.
• Validar y analizar motivos de devoluciones.
• Medir y dar seguimiento a la efectividad de las entregas mediante KPIs.
• Proponer e ...